捕鱼大作战:21年与人民调解工作的不解之缘

成堆的冲突和纠纷调解文件，从家庭暴力、离婚纠纷、财产分割到许多大大小小的问题，他都能让双方握手言和。在过去的21年里，一位背着书包、书包里有胶带和封条的村民调解员程祥义，以他对调解的热爱，用他创新的“五心五法”调解方法，解决了一个又一个纠纷，为村民架起了一座“和谐的桥梁”

程祥义，49岁，山西省长治市历城县程家山乡人。程祥义自1999年8月成为村干部以来，一直负责村里的调解工作。从那以后，他与人民调解结下了21年不解之缘。

村调解人的工作既费时又费力，工资也很低。程向义曾经在作品的选择上摇摆不定。他说，近年来，解决争端变得越来越困难。有些纠纷需要两到三个月才能解决，甚至更长时间。后来，我想和我的同学去天津当保安。我有很多钱，不用担心。经过长时间的思考，热爱调解工作的程向义仍然坚持做好调解工作。

目前，人民调解工作被视为一项终身事业。全力化解各类矛盾纠纷，有效防范和及时化解数百起矛盾纠纷，努力维护地区和谐稳定。

群众的小事是调解人的大事。程向义凭借其对调解的热爱，以其创新的“五心五法”调解方法解决了一个又一个纠纷。

据介绍，“五心”在“五心五法”调解法中是受到工作人员的欢迎和热情。调查和证据收集必须小心进行。教育和说服必须是真诚的。调解争端必须有耐心。处理争端时，我们必须虚心。

调解法中的“五法”是换位思考法，引导当事人从对方的角度考虑问题，促进调解。动员有关各方的亲友参加谈判，并通过外部手段促进调解；疏通和倾吐法律，通过当事人之间的倾吐，释放义愤情绪，进行理性调解。降温、化春风为雨的方法是针对教育水平低、脾气不好、容易冲动的当事人。扶正祛邪、导案针对的是那些坚持己见、拒不接受事实、碰运气的当事人。